หลายคนอาจจะพอรู้ข่าวกันบ้างแล้วว่าทาง Facebook ได้มีประกาศออกมาว่าจะ “ปิดการใช้งาน Facebook Analytics” ในวันที่ 30 มิถุนายนหรือสิ้นเดือนนี่้นี่เอง และนั่นก็ทำให้เหล่าทีมมาเก็ตติ้งที่ไม่ว่าจะเป็นประจำบริษัทต่าง ๆ หรือเอเจนซี่นั้นอาจจะต้องตกอกตกใจกันบ้าง เพราะเจ้าเครื่องมือตัวนี้นับว่าเป็นส่วนสำคัญอีกหนึ่งอย่างเลยสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลรวมไปถึงการยิงแอดด้วย Facebook Analytics คืออะไร ? เฟสบุ๊กอนาไลติกส์นั้นถือเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือสำหรับวิเคราะห์ข้อมูลชั้นยอดเลยที่ทาง Facebook มีให้ ซึ่งสามารถใช้งานได้ผ่านลิงค์ https://www.facebook.com/analytics เพื่อเข้าใช้และดูว่าเพจของเรานั้นมี Traffic อย่างไรบ้าง แล้ว Facebook Analytics สำคัญกับการทำการตลาดยังไง ? เพราะว่าความโดดเด่นของ Facebook Analytics นั้นคือการเก็บข้อมูล Traffic ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในเพจของเราใช่มั้ยคะ นั่นแปลว่าเรามีข้อมูลการใช้งานของผู้คนที่มักเข้ามาในเพจเรา ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของเวลาที่มีคนเข้ามาดูเพจเรามากที่สุดคือช่วงเวลาไหน วันอะไร รวมไปถึงกลุ่มคนที่เข้ามาชมเพจเรานั้นมีลักษณะอย่างไร เพศชาย เพศหญิง และช่วงอายุของผู้ที่เข้าชม และข้อมูลเหล่านี้เนี่ยแหละที่ถือว่าเป็นข้อมูลที่มีมูลค่าเป็นอย่างมาก เพราะเราสามารถนำข้อมูลเหล่านี้มาคำนวนได้ว่าควรมุ่งไปที่กลุ่มเป้าหมายกลุ่มใด รวมไปถึงช่วงเวลาที่เหมาะแก่การโพสต์และโปรโมทโฆษณาอีกด้วยค่ะ ทำไม Facebook Analytics จะปิดให้บริการ ? เหตุผลหลักเลยก็เป็นเพราะว่าหลังจากที่ทาง Apple […]

          ถึงแม้ว่าทุกวันนี้เราจะมีแอปพลิเคชั่นหรือแพล็ตฟอร์มสำหรับการโปรโมทขายของโดยเฉพาะอยู่แล้ว แต่คงจะปฏิเสธไม่ได้เลยว่าการใช้ Facebook  เป็นอีกหนึ่งช่องทางในการทำการตลาดและขายของก็ยังเป็นอีกหนึ่งวิธีในการเรียกลูกค้าและเพิ่มยอดขายด้วยเหมือนกัน         โดยเฉพาะหลาย ๆ เพจที่ใช้ช่องทาง Facebook เพื่อเป็นการโปรโมทและสื่อสารกับลูกค้าเป็นช่องทางหลัก ดังนั้นนอกจากเรื่องการสร้างความน่าเชื่อถือ การวางภาพลักษณ์ของแบรนด์หรือเพจให้เป็นตามคอนเสป อีกหนึ่งสิ่งสำคัญนั่นก็คือการพูดคุยโต้ตอบกับลูกค้าเพื่อปิดการขายได้          วันนี้ทาง Ensure ของเราเลยอยากแนะนำเคล็ดไม่ลับและเทคนิคดี ๆ ในการตอบแชทในเชิงการตลาดหรือการค้าขายที่ดีที่สุด และมีประสิทธิภาพที่สุดให้ผู้อ่านได้ลองนำไปทำตาม โดยเทคนิคเหล่านี้นั้นมาจากการแนะนำของทาง Facebook เองเลยด้วย    จะมีอะไรบ้าง มาดูกันเลยค่า  1.ความไวเป็นหัวใจหลัก         อันดับแรกเลยที่ควรใส่ใจให้มากนั่นก็คือความเร็วในการตอบคำถามค่ะ มีผลการวิจัยออกมาว่าคนเรามักจะตัดสินใจซื้ออะไรแบบปุบปับทันที ถ้าหากว่าทางร้านยิ่งมีการตอบสนองไว โอกาสในการปิดการขายจะยิ่งมากขึ้นด้วย  ลองนึกภาพถ้าเราอยากซื้ออะไรมาก ๆ ทักถามทางร้านแต่ต้องรอหลายชั่วโมงหรือบางทีอาจข้ามวัน ความรู้สึกอยากได้เราอาจลดน้อยลง แถมยังรู้สึกว่าทางร้านไม่ใส่ใจลูกค้าเท่าที่ควรด้วย ดังนั้นพยายามเปิดแจ้งเตือนข้อความไว้และคอยเช็คอย่างสม่ำเสมอนะคะ 2.กระชับและตรงประเด็น     […]

            อีกหนึ่งแพล็ตฟอร์มที่เป็นที่นิยมไม่แพ้ใครเลยโดยเฉพาะในหมู่ Content Creator ทั้งหลายและสายชอบผลิตวิดีโอต่าง ๆ คงต้องยกให้ Youtube เป็นนัมเบอร์วันกันแน่ เพราะได้รับความนิยมมาอย่างช้านานและเรียกได้ว่าเป็นแพล็ตฟอร์มที่มีการอัพโหลดวิดีโอเยอะที่สุดอีกด้วย            และวันนี้ทาง Ensure ของเราก็มีทริคเล็กน้อยมาให้ชาว Youtuber ที่สามารถนำไปปรับใช้ได้กัน กับการทำ SEO ใน Youtube เพื่อให้คนค้นหาเจอคลิปของเราได้มากขึ้นกว่าเดิม และเพิ่มโอกาสติดการเสิร์ชในช่องค้นหาไปในตัวด้วยค่ะ อันดับแรกเราจะพามาทำความเข้าใจกันก่อนเกี่ยวกับ SEO ใน Youtube ว่าคืออะไร    SEO ใน Youtube คือ ?           การทำ SEO ใน Youtube ก็คือการที่เราจะทำให้สิ่งที่เราจะอัปโหลดลงไป มีโอกาสติดการเสิร์ชในช่องค้นหาอันดับต้น ๆ ได้มากที่สุด […]

อยากมี  Social Listening Tools  เพื่อเป็นตัวช่วยในการคอยรับรู้และรับฟังความต้องการของผู้บริโภคหรือใช้สำหรับสำรวจสอดส่องดูว่าแบรนด์ของเรานั้นถูกพูดถึงยังไงกันบ้างรึเปล่า ?   วันนี้ทาง Ensure ของเราอยากมาแนะนำสาย Digital Marketing กับอีกหนึ่งตัวช่วยในการแจ้งเตือนเมื่อ “ชื่อแบรนด์” ของเราหรือ “ชื่อบริษัท” ของเรา (หรือจะชื่ออย่างอื่นที่เราต้องการตรวจสอบ) นั้นถูกพูดถึงยังไงกันบ้าง โดยใช้เครื่องมือที่เรียกว่า ‘Google Alert’    Google Alert คืออะไร ? Google Alert เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่จะช่วยเรามอนิเตอร์ดูว่า Keyword ที่เราต้องการสำรวจนั้น มีการพูดถึงยังไงบ้างบนโลกอินเตอร์เน็ต เมื่อเราระบุ Keyword ที่เราต้องการให้ทาง Google Alert ช่วยมอนิเตอร์โดยใช้ระบบ Search Engine ของทางกูเกิ้ล  พอมีคนพิมพ์ Keyword ที่เราต้องการ  ทาง Google Alert ก็จะแจ้งเตือนให้เรารู้ว่าคนพูดถึงเรายังไงบ้าง   ประโยชน์จากการใช้ Google Alert  ติดตามได้ว่าผู้คนพูดถึงคุณอย่างไร ติดตามคู่แข่งทางการค้าเพื่อใช้ในการเปรียบเทียบและเพิ่มคุณภาพให้แบรนด์คุณเอง สำหรับแบรนด์ขายสินค้าจะถือว่าเป็นข้อดีในส่วนของการแสดงความใส่ใจลูกค้า […]

          ดูเหมือนว่าแอปยอดฮิตอย่าง Only Fans นั้นเป็นอีกหนึ่งช่องทางหารายได้ที่กำลังมาแรงแซงโค้ง ทั้งมีผู้ผลิตคอนเท้นต์เพิ่มมากขึ้น แถมยังมีคนสมัครสมาชิกเป็นจำนวนมากอีกด้วย เช่นดูจาก Content Creator ชาวอเมริกาที่สร้างหลายได้หลักล้านในเวลาแค่เดือนเดียว และก็มีคนใช้พื้นที่ในทวิตเตอร์เพื่อโปรโมท Only Fans กันอยู่บ่อย ๆ          ช่วงนี้ที่เรียกได้ว่าเป็นยุคแห่งเทคโนโลยีและดิจิตัลอย่างเต็มรูปแบบ ทั้งการใช้ชีวิตประจำวันของเราที่เกี่ยวข้องกับการใช้โซเชียลมีเดียอยู่แทบจะตลอดเวลา แถมยังมีข้อดีในการหารายได้ผ่านช่องทางออนไลน์ได้ทั้งจากการค้าขาย หรือบางครั้งก็เป็นการหาเงินโดยที่ไม่ต้องลงทุนอะไรมากด้วยเช่น         และทางทวิตเตอร์เองก็มีแพลนที่จะปล่อยฟีเจอร์ใหม่นั่นก็คือ Super Follow และ Tipping เพื่อให้ชาวทวิตเตี้ยนใช้พื้นที่ในแอคของตัวเองสำหรับการหารายได้ด้วยเช่นกัน เรียกได้ว่าเหมาะกับเหล่า Content Creator ในทุกด้านมาก ๆ เพราะสำหรับแพล็ตฟอร์มทวิตเตอร์นั้นนับเป็นอีก 1 ช่องทางที่มีผู้ใช้งานจากทั่วโลกเป็นจำนวนมาก แถมคนไทยก็เล่นกันเพียบ    Super Follow คืออะไร ?       […]

ชวนมาลองเครื่องมือจับ Heat Maps ที่เปิดให้ใช้ฟรีจาก Microsoft  เครื่องมือที่จะช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เข้าชมและใช้งานในเว็บไซต์ของคุณ  ทุกวันนี้อีกหนึ่งสิ่งสำคัญของธุรกิจหรือแบรนด์ รวมไปถึงบริษัทต่าง ๆ ที่มีเว็บไซต์นั่นก็คืออัตราการเข้าชม รวมไปถึงความถี่ในการกด การคลิ๊กในหน้าเว็บไซต์ ว่าผู้ใช้งานนั้นมักให้ความสนใจที่ไหน และมีพฤติกรรมอย่างไรกันบ้าง เพื่อที่จะนำไปปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณให้ตอบโจทย์ผู้ใช้งานมากขึ้น    และการที่เราจะได้รู้พฤติกรรมของผู้ใช้งานเพื่อนำมาปรับปรุงให้ดีขึ้น อาจจะต้องพึ่งเครื่องมือและฐานข้อมูลจากทีมหลังบ้านเพื่อให้ได้ข้อมูลเหล่านั้นมา  แต่ถ้าหากว่าใครที่กำลังมองหาตัวช่วยที่สามารถลองใช้งานได้เองและใช้ได้ฟรี วันนี้เราอยากนำเสนอเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลตัวนี้ โดยเครื่องวิเคราะห์จับ Heat Maps นี้มีชื่อว่า “ Clarity ”  ซึ่งทาง Microsoft ได้มีการเปิดให้ใช้งานกันฟรี ๆ สำหรับตัว Demo เพื่อให้คุณได้ลองใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อหาข้อมูลว่าผู้เข้าชมเว็บไซต์มีพฤติกรรมอย่างไร    Heat Maps คืออะไร ? Heat Maps นั้นเป็นอีกหนึ่งในเครื่องมือที่ช่วยบ่งบอกถึงความนิยมที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ในแต่ละจุดผ่านสี หรือพูดง่าย ๆ คือเป็นการระบุว่าผู้ที่เข้ามาชมเว็บไซต์เราจะชอบคลิ๊กในจุดไหนบ้าง และจะแสดงผลผ่านสีเหมือนค่าความร้อน (คือคลิ๊กมากสุดจะเป็นสีแดง ๆ ส้ม  ๆ นั่นเอง )    ประโยชน์ของ Heat […]

          หลาย ๆ คนอาจจะพอคุ้นเคยกันแล้วว่าหนึ่งในแอปพลิเคชั่นที่ได้รับความนิยมมากที่สุดนั่นก็คือแอป ‘ Clubhouse’ ที่เป็นแพล็ตฟอร์มสำหรับสร้างห้องเพื่อพูดคุยแลกเปลี่ยนกันแบบเรียลไทม์ โดยเราสามารถเลือกได้ทั้งการเป็นผู้พูดหรือผู้ฟังนั่นเอง        เพื่อเป็นการปรับตัวแอปพลิเคชั่นให้เข้ากับกระแสนิยมของคนในยุคสมัยนี้ ทางทีมพัฒนาของแอปพลิเคชั่นชื่อดังอย่าง Facebook ก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ เพราะได้มีคิดต่อยอดว่าควรทำอย่างไรเพื่อให้มีฟีเจอร์ใหม่ที่ตอบสนองกับกระแส  ดังนั้น Facebook เลยได้มีการเพิ่มฟีเจอร์ที่น่าจะดึงดูดความสนใจและผู้ใช้งานเกี่ยวกับการคุยกันผ่านเสียงแบบสาธารณะเพิ่มเข้ามาอีก   แถมไม่ใช่มีแค่แบบเดียวนะคะ แต่มีถึง 3 แบบด้วยกันนั่นก็คือ แบบที่ 1 – Podcast  น่าจะคุ้นเคยกันดีกับคำว่า Podcast เพราะเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่มีผู้ใช้งานและเข้าไปฟังเรื่องราวเกี่ยวกับสิ่งที่ตนเองสนใจค่อนข้างมาก  ซึ่งทาง Facebook เองก็จะมีการเพิ่มฟีเจอร์ Podcast เข้ามาด้วย เพื่อสะดวกกับนักทำคอนเท้นต์หรือ content creator ทั้งหลาย ที่สามารถใช้พื้นที่ของตัวเองโปรโมท Podcast ผ่านช่องทางเฟสบุ๊กมากขึ้น รวมไปถึงผู้ฟังที่สามารถฟังพอดแคสต์โปรดผ่านทางเฟสบุ๊กได้ด้วย เพราะสามารถฟังไปไถฟีดไปได้ และฟังขณะเล่นแอปอื่นก็ได้เช่นกันค่ะ    แบบที่ 2 – Live […]

        สาย Digital Marketing ต้องเตรียมตัวให้ดี หลังจากมีอัปเดตครั้งใหม่จาก Google สำหรับ Product Review Update ที่มีการอัปเดตอัลกอริทึมการค้นหาบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ หรือเรียกง่าย ๆ ว่าบทความหรือคอนเท้นต์รีวิวสินค้า, สิ่งของ หรือบริการนั่นเอง โดยมีการอัปเดตไปเมื่อสัปดาห์ที่แล้วในวันที่ 8 เมษายนที่ผ่านมา ซึ่งการอัปเดตในครั้งนี้จะใช้เวลาโดยประมาณราว ๆ 2 สัปดาห์ด้วยกัน  อะไรคือสิ่งสำคัญของการอัปเดตครั้งนี้ ?         อย่างที่เรารู้ว่าสมัยนี้มีคอนเท้นต์หรือบทความรีวิวต่าง ๆ ออกมาเยอะมาก และคนก็มักจะค้นหารีวิวก่อนที่จะซื้อมาลองใช้ ดังนั้นการอัปเดตครั้งนี้เลยออกแบบมาเพื่อจัดอันดับคอนเท้นต์เกี่ยวกับการรีวิวให้มีคุณภาพมากขึ้น เพื่อตอบสนองกับการค้นหาของผู้ใช้งาน แล้วก็คัดสรรบทความหรือคอนเท้นต์ที่มีประโยชน์ขึ้นมาอยู่อันดับแรก ๆ ในการค้นหา แล้วอัลกอริทึมในการจัดอันดับใช้อะไรเป็นเกณฑ์ ?         ต้องบอกก่อนเลยว่าทางนักพัฒนาของทางกูเกิ้ลเนี่ยได้ทำการวิจัยข้อมูลการค้นหาของผู้ใช้งานว่ามักเลือกอ่านรีวิวแบบไหน และรีวิวแบบไหนที่อ่านแล้วรู้สึกว่านี่เป็นการรีวิวจากผู้ใช้งานจริง ไม่ใช่แค่โฆษณาแค่ผิวเผินเท่านั้น  เพราะฉะนั้นเกณฑ์ในการจัดอันดับของอัลกอริทึ่มในการอัปเดตครั้งนี้จะเลือกจากคอนเท้นต์ที่มีรายละเอียดแบบครบถ้วน ไม่ใช่รีวิวแค่พอผ่าน ๆ  […]

        ทุกวันนี้ในเวลาที่เรามองไปทางไหนก็คงจะเห็นพรีเซ็นเตอร์สินค้าที่เป็นคนดัง โดยเฉพาะในช่วงหลัง ๆ มักจะเป็นคู่จิ้นที่มีชื่ิอเสียงจากการมีผลงานร่วมกันไม่ว่าจะเป็นการแสดง หรือร้องเพลง ที่กำลังได้รับความนิยมเป็นอย่างมากในปัจจุบัน         ต้องพูดได้เลยว่าคู่จิ้นที่ได้รับความนิยมในช่วงนี้หลายคู่นั้นมีชื่อเสียงและฐานแฟนคลับจากการแสดงภาพยนตร์หรือซีรี่ส์วาย (ชายรักชาย) ที่เรียกได้ว่าบูมสุด ๆ ในขณะนี้ เพราะโลกทุกวันนี้นั้นเปิดกว้างมากขึ้นกว่าเดิม โดยเฉพาะในประเทศไทยของเราที่ความรักร่วมเพศนั้นได้รับการยอมรับมากขึ้น ดังนั้นจึงไม่แปลกเลยถ้าหากนักแสดงคู่กันในเรื่องจะมีแฟนคลับคอยซัพพอร์ทพวกเขา         หนึ่งในสิ่งสำคัญในการโปรโมทสินค้านั่นก็คือการใช้ Influencer หรือเหล่าคนดังมาเพื่อเป็นพรีเซ็นเตอร์ อย่างที่เราคงเคยชินกันมาตลอดกับโฆษณาที่มีพรีเซ็นเตอร์เป็นดาราหรือคนมีชื่อเสียงที่ทำหน้าที่โปรโมทสินค้าชนิดต่าง ๆ เพื่อดึงดูดผู้บริโภคให้ได้ซื้อสินค้าให้ได้ลองใช้กันโดยอาศัยฐานความน่าเชื่อถือจากพรีเซ็นเตอร์ และยิ่งพรีเซ็นเตอร์มีชื่อเสียงและระดับความดังมากเท่าไหร่ ยิ่งช่วยดึงดูดผู้บริโภคได้มากเท่านั้น          อย่างแม่อั้มพัชราภา หรือแม่ชมพู่ อารยา ที่เรียกได้ว่าเป็นตัวแม่แห่งวงการบันเทิงที่ไม่ว่าจะหยิบจับสินค้าตัวไหนในฐานะพรีเซ็นเตอร์ผู้คนก็มักจะซื้อสินค้าชนิดนั้นมาใช้บ้าง เรียกได้ว่ายิ่งลงทุนกับการใช้พรีเซ็นเตอร์ ยิ่งช่วยเพิ่มเปอร์เซ็นต์การขายได้อย่างแน่นอน         และในช่วงนี้ก็นับว่าเป็นยุคที่การนำคู่จิ้นมาเป็นพรีเซ็นเตอร์เพื่อดึงดูดฐานแฟนคลับให้มาร่วมซื้อสินค้าเพื่อสนับสนุนดารานักแสดงที่พวกเขาชื่นชอบ ทำไม “คู่จิ้น” ถึงเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ทีมการตลาดในแบรนด์ต่าง ๆ เลือก ? […]

            ถึงคราที่ชาว Digital Marketing ต้องร้อน ๆ หนาว ๆ กันบ้างแล้วในการทำการตลาดออนไลน์โดยเฉพาะบนแพล็ตฟอร์ม Facebook ที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลผู้ใช้งานเพื่อวิเคราะห์และเลือกโปรโมทโฆษณาสู่ผู้ใช้งานซึ่งเป็นจุดขายและจุดสร้างรายได้หลัก อาจจะต้องสะเทือนกันอยู่บ้าง เพราะในขณะนี้ App-Tracking Transparency เริ่มมีการเปิดและบังคับใช้ในส่วนของนักพัฒนาทั่วโลกได้ลองใช้ฟีเจอร์นี้เป็นกลุ่มแรกเป็นที่เรียบร้อย     ก่อนอื่นต้องมาทำความรู้จักกันก่อนว่า “App-Tracking Transparency” คืออะไร?         App-Tracking Transparency เนี่ย เปรียบเสมือนตัวระบุความโปร่งใสของแอปพลิเคชั่นต่าง ๆ ที่เราจะโหลดมาใช้ หรือพูดง่าย ๆ คือเจ้า Tracking Transparency จะสามารถบอกเราได้ว่าแอปที่เรามีเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวเราได้มากน้อยขนาดไหน โดย Apple ระบุว่าเจ้าตัว App-Tracking Transparency เนี้ยจะมาพร้อมกับระบบปฎิบัติการ IOS 14 ที่จะมีการอัปเดตในช่วงกลางปี 2021 นี้     […]