หลายคนอาจใช้อินสตาแกรมเป็นหน้าร้าน เพื่อให้ลูกค้าจากอินสตาแกรมเข้าไปซื้อของในร้านบนเว็บไซต์ ทั้งที่จริงๆ แล้ว เราสามารถสร้างยอดขายได้เลยจากการโพสคอนเทนต์บนอินสตาแกรม ดังนั้นแทนที่จะรอให้ลูกค้าต้องเสียเวลาเข้าเว็บไซต์เพื่อซื้อของ ทำไมเราไม่ขายของกันตั้งแต่บนอินสตาแกรมซะเลย   Instagram Shopping ใช้แล้วดียังไง? ถ้าหากวัตถุประสงค์หลักทางการตลาดหรือในแคมเปญ ไม่ใช่การเก็บ Lead แต่เป็นยอดขาย หรือสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เน้นการสร้างยอดขายเป็นหลัก Instagram Shopping คือตัวเลือกที่ดีมาก ทั้งจำนวนผู้ใช้ Instagram ที่มากกว่า 1 พันล้านคนต่อเดือน ที่จำนวน 200 ล้านคน เข้าชมอินสาแกรมของแบรนด์อย่างน้อยหนึ่งครั้งทุกวัน สถิติของ Instagram Shopping พบว่า 70% ของผู้ใช้อินสตาแกรมใช้ Instagram Shopping เพื่อการค้นหาสินค้าที่ตัวเองอยากได้ และมากกว่า 130 ล้านคน กดคลิกที่โพสต์เกี่ยวกินสินค้าอย่างน้อยเดือนละครั้ง  ดีขนาดนี้แล้ว ไม่ใช้ได้ยังไง?   การเซ็ทอัพ Instagram Shopping  เช็คก่อนว่าบัญชีของเราถูกต้องเข้าตามหลักเกณฑ์ของ Instagram Shopping ทั้งสามข้อหรือยัง ข้อแรกคือบัญชีของเราอยู่ในประเทศที่ให้บริการ Instagram Shopping ข้อสองบัญชีอินสตาแกรมของเราต้องตั้งค่าให้เป็นบัญชีธุรกิจเท่านั้น […]

          หลายคนคงเริ่มสังเกตแล้วว่าด้านบนของ Instagram มีความเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ในฟีเจอร์ stories จากแต่เดิมที่มีแถวเดียว แต่ในตอนนี้มีให้เห็นถึงสองแถว โดยเป็นการทดสอบฟีเจอร์ใหม่จาก Instagram ในการลองฟีเจอร์ Instagram Double Stories สำหรับผู้ใช้บางคน           ต้องบอกว่าเป้าหมายของการเปลี่ยน IG Stories จากหนึ่งแถวเพิ่มขึ้นเป็นสองแถว ก็มาจากหตุผลคือต้องการดึงดูดให้ผู้ใช้ Instagram มีการใช้ฟีเจอร์ IG Stories มากขึ้น เนื่องจากการมองเห็น Instagram Stories แถวเดียว อาจทำให้ผู้ใช้มองไม่เห็นเนื้อหาที่ตัวเองอยากเห็น ทำให้ไม่มีความดึงดูดที่จะเปิดดู แต่การปรับให้เป็นสองแถว ทำให้สามารถเห็น Stories จากบัญชีอื่นๆ ได้เยอะขึ้น สามารถกดเลื่อนดูได้ง่ายขึ้น และดึงดูดให้เข้ามากดดูฟีเจอร์นี้ได้มากกว่าเดิม รวมถึงใช้ระยะเวลานานขึ้นในการใช้ Instagram Stories ซึ่งในอนาคต อาจมีการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่สำหรับ Instagram Stories […]

ต้องบอกว่าเฉพาะแค่ในทษวรรษที่ผ่านมานี้ แพลตฟอร์ม Social media มีความเคลื่อนไหวอย่างครึกครื้น ตั้งแต่มีการเปิดตัวแพลตฟอร์ม Instagram และ Pinterest จนกลายมาเป็นแพลตฟอร์มโฆษณาอย่างรวดเร็ว จนมาถึงการเปิดตัว TikTok แอพวีดีโอความยาวสั้น ที่มียอดดาวน์โหลดทั่วโลกถึง 1.5 ล้านครั้ง หรือการที่ Facebook ได้ถูกโจมตีในคดีความของการละเมิดกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน เทรนด์ของ social media มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวล ทั้งคาดคิดและคาดไม่ถึง เพื่อให้เราสามารถวางแผนได้ ลองมาดูความเห็นของผู้เชี่ยวชาญที่คาดการณ์แนวโน้มของ social media ในปีนี้และปีหน้ากัน IG TV จะกลายเป็น Next TV IG TV ในบ้านเราอาจจะยังดูไกลตัว แต่ในต่างประเทศรายการแบบ User ganearate content ใน IG TV เติบโตอย่างรวดเร็ว บางคนสามารถสร้างรายการย่อยบน IG TV ที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายถึงหนึ่งแสนคนต่อวัน และเพิ่มผู้ติดตามหลักหลายหมื่นคนได้ในเวลาอันรวดเร็ว ซึ่งต้องบอกว่าหากใครสามารถสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจ เป็นคอนเทนต์ที่มีความเฉพาะ สดใหม่ ไม่ซ้ำใคร และน่าติดตาม […]

ถ้าจะมีอะไรที่เปลี่ยนไวกว่าแฟชั่น ก็คงจะเป็นการเปลี่ยนแปลงและทิศทางของ Social media ในแพลตฟอร์มต่างๆ ที่มีความเคลื่อนไหวเปลี่ยนแปลงจนต้องปรัวตัวกันวันต่อวัน ทำให้ยากต่อการคาดการณ์ แต่อย่างไรก็ตาม เมื่อขึ้นชื่อว่าเป็นการตลาดแล้ว มาร์เกตเตอร์ทั้งหลายก็ต้องมีการวางแผน เพื่อคุมงบประมาณ และเพื่อให้กลยุทธ์การตลาดเกิดประสิทธิภาพสูงสุด ปัญหาก็คือจะวางแผนอย่างไรดี ในปีที่มีความผันผวนสูงอย่างปี 2020 นี้? ปี 2020 การตลาดออนไลน์ จะต้องใช้เงินมากขึ้นจริงหรือไม่? เว็บไซต์ socialmediatoday.com ได้ทำโพลสำรวจความคิดเห็นจากสมาชิกในเว็บ ซึ่งส่วนใหญ่ล้วนเป็นคนในแวดวงการตลาดออนไลน์ จากคำตอบมากกว่า 1,000 คำตอบ ส่วนใหญ่มีความเห็นไปในทางเดียวกันว่า ‘ปี 2020 นี้ เป็นปีที่ต้องลุยการตลาดออนไลน์และใช้พลังกับการตลาดออนไลน์ให้ได้มากที่สุด’ ส่วนหนึ่งก็มาจากวิกฤตโรคระบาด ที่ทำให้การเคลื่อนไหวและกิจกรรมส่วนใหญ่ของคน ถูกย้ายจากโลกภายนอก มาสู่โลกออนไลน์แทบจะเต็มตัว ทำให้การตลาดออนไลน์เติบโตมากที่สุดในรอบหลายปี จนทำให้ปีนี้เป็นปีทองของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ซึ่งถ้าไม่ทุ่มพลังกันให้เต็มที่ในปีนี้ อาจต้องถูกทิ้งท้ายตกขบวนได้ แต่ถ้าจะพูดว่า ‘การตลาดออนไลน์’ หรือ ‘โซเชียลมีเดีย’ เฉยๆ ก็จะดูกว้างไป ความคิดเห็นจากสมาชิกใน socialmediatoday.com ระบุว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักๆ ที่พวกเค้าคาดว่าจะกลายเป็นกระแสหลักของปี 2020 มีเพียง 4 แพลตฟอร์ม ได้แก่ […]

         ถ้าเปรียบให้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นเมือง ประชากรในเมืองนั้นๆ ก็คือผู้ใช้งานในแพลตฟอร์มนั้นนั่นเอง โดยประชากรเหล่านี้ หลายคนต่างมีทะเบียนบ้านอยู่ในหลายเมือง ทั้ง Facebook, Instagram และ Twitter แต่บางคนก็ชอบที่จะอยู่แค่ในแพลตฟอร์มเดียว ทำให้ลักษณะของประชากรในแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนั้น มักจะมีความเฉพาะอย่างชัดเจน          สำหรับ Twitter แพลตฟอร์มที่สามารถสร้าง organic viral content ได้อย่างรวดเร็วที่สุด เป็นแพลตฟอร์มที่หลายคนอยากจะพิชิตจนได้ติดเทรนด์ดูซักครั้ง โดยผลสำรวจผู้ใช้ทวิตเตอร์พบว่า ประชากรที่อยู่ในทวิตเตอร์ส่วนใหญ่มักจะมีอายุน้อย และมีการศึกษาที่สูงขึ้น เมื่อเทียบกับผู้ใช้งานในปีก่อนๆ เราจะเจาะลึกกันว่า ใครกันที่สิงอยู่ในทวิตเตอร์บ้าง   มีผู้ใช้ทวิตเตอร์กี่คนในปี 2020? ช่วงไตรมาสแรกของปี 2020 ผลสำรวจของทวิตเตอร์ออกมาว่า มีผู้ใช้งานแพลตฟอร์มอยู่เป็นประจำที่สามารถสร้างรายได้ประมาณ 166 ล้านบัญชี โดยเป็นบัญชีที่มีได้รับการโฆษณาทั้งสิ้น เพิ่มขึ้นถึง 24% เมื่อเทียบกับปีก่อน ซึ่งเป็นการเพิ่มจำนวนขึ้นเป็นประวัติการณ์ของทวิตเตอร์เลยทีเดียว สาเหตุก็น่าจะมาจากสถานการณ์โควิด ที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ต้องการเชื่อมต่อและติดตามข่าวสารให้ใกล้ชิดมากขึ้น ในวันที่ต้องถูกจำกัดให้เว้นระยะห่างออกจากกัน จำนวนผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นมาถึง 24% ทำให้ทวิตเตอร์ขึ้นมาเป็นแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้งานมากที่สุดทั่วโลกเป็นอันดับที่ 13 ถึงแม้จะปฏิเสธไม่ได้ว่าบัญชีมากมายในทวิตเตอร์ส่วนใหญ่มักเกิดจากผู้ใช้คนเดียวกัน หรือที่เรียกกันว่า ‘แอคหลุม’ เนื่องจากในอเมริกา พบว่า […]

            สำหรับนักการตลาดดิจิตอลแล้ว การทำ CRM หรือ Customer Relationship Management ที่ดีก็เป็นอีกหนึ่งอาวุธสำคัญในการพิชิตใจลูกค้า โดยเฉพาะการทำ CRM  ผ่าน direct email marketing ซึ่งอุปสรรคของการตลาดวิธีนี้คือ กว่าจะได้อีเมลของลูกค้ามานั้นก็ไม่ใช่เรื่องง่ายๆ และลูกค้ามักจะไม่ได้เปิดอ่านอีเมลของเราอีกด้วย             แต่ล่าสุด Facebook ก็ได้ปล่อยฟีเจอร์ใหม่ใน Facebook Pages App โดยมีฟังก์ชั่นใหม่แจ้งขึ้นมาว่า ให้เราสามารถ ‘’send customized marketing emails’ หรือส่งอีเมลการตลาดของเพจที่เราดูแลผ่านหน้าแอพพลิเคชั่นได้ Facebook email page ทำงานอย่างไร? ก่อนอื่นเลยคือต้องเข้าไปยืนยันอีเมลที่เราใช้ในการสร้างเพจผ่านทางฟังก์ชั่น Marketing Emails ของหน้าเพจแอพพลิเคชั่น โดยหลังจากเรายืนยันอีเมลเรียบร้อยแล้ว ก็ทำขั้นตอนต่อไปคือการเพิ่มอีเมลของลูกค้าในฐานข้อมูลของเพจเราเอง ซึ่งในขั้นตอนนี้ ผู้ดูแลเพจจะต้องยืนยันและกดยอมรับข้อกำหนดการใช้งานของทาง Facebook ว่าอีเมลที่เราส่งไปนี้ คืออีเมลส่งเสริมการขาย หรือ email marketing และถ้าหากคุณกดยอมรับเรียบร้อยแล้ว ก็สามารถสร้างแคมเปญอีเมลผ่านทางหน้า Pages App พร้อมตัวอย่างของหัวข้อและเนื้อหาได้เลย […]

         หลายธุรกิจขนาดเล็ก มักจะไม่ค่อยมีเวลาในการจัดการโซเชียลมีเดียของตัวเอง ทำให้ต้องใช้งบประมาณในการจ้างเอเจนซีเพื่อให้เข้ามาคอยดูแลในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีอยู่ ถึงแม้การจ้างผู้เชี่ยวชาญเข้ามาจัดการดูแลให้จะเป็นเรื่องดี แต่สำหรับหลายธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่ได้มีงบประมาณเพียงพอขนาดนั้น อาจพลาดหรือดูแลโซเชียลมีเดียของตัวเองได้ไม่ดีพอ          ในขณะที่ลูกค้าหรือกลุ่มผู้ใช้งาน กำลังใช้แพลตฟอร์มต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Linkedin หรือแม้กระทั่ง Tiktok การพลาดการสื่อสารบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ เท่ากับว่าเราได้ปล่อยโอกาสในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าไปให้กับคู่แข่งแล้ว นอกจากนั้น รู้หรือไม่ว่า การเกิดขึ้นของลูกค้าไหม่ของสินค้าและแบรนด์ มาจากโซเชียลมีเดียถึง 40% ซึ่งหากเราไม่ดูแลช่องทางของเราให้ดีพอ นอกจากจะพลาดการสื่อสารกับลูกค้าปัจจุบันแล้ว ยังต้องพลาดการดึงดูดลูกค้าใหม่ถึง 40% ด้วย          สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ที่ไม่มีเวลาในการจัดการโซเชียลมีเดียของตัวเองมากนัก บทความนี้จะพาคุณไปดูว่า เวลาแค่ 18 นาที ก็สามารถทำให้คุณจัดการโซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพได้เช่นกัน แผนการดูแลโซเชียลมีเดียใน 18 นาทีต่อวัน 1. นาทีที่ 1-5 : Social Listening          เครื่องมือ Social listening คือเครื่องมือที่ทำให้เราเข้าใจว่าลูกค้าหรือผู้ใช้งานทั่วไป มีการพูดถึงแบรนด์ของเราบนโซเชียลมีเดียอย่างไรบ้าง ทั้งในแฮชแท็ก คอมเม้นท์ หรือการเมนชั่น ซึ่งเมื่อเข้าใจว่าโซเชียลมีเดียของเราถูฏพูดถึงอย่างไร […]

         ไม่นานมานี้ บริษัท Animoto ได้ทำการสำรวจพฤติกรรมการใช้ Social media ของคนต่างเจเนอร์เรชั่นจำนวน 1,000 ราย โดยระบุแบรนด์ด้วยจำนวน 500 แบรนด์ ข้อมูลน่าสนใจจากผลสำรวจนี้พบว่า 75% ของการตัดสินใจซื้อจากกลุ่มประชากรมิลเลนเนียล (Millennial) มักได้รับอิทธิพลมาจากการที่แบรนด์เผยแพร่เนื้อหาลงบนโซเชียลมีเดีย แต่อย่างไรก็ตาม ในกลุ่ม 75% นี้ เป็นกลุ่มประชากรที่เติบโตมาพร้อมกับยุคโซเชียลมีเดียอยู่แล้ว ซึ่งภายใน 75% นี้ก็มีกลุ่มอายุที่แยกย่อยไปอีก ในบทความนี้จะพาไปเจาะดูว่า คนในแต่ละเจเนอร์เรชั่นมีการใช้ Social media ที่แตกต่างกันอย่างไรบ้าง   ภาพรวมการใช้โซเชียลมีเดียของคนแต่ละเจเนอร์เรชั่น Gen Z : เลือกอินสตาแกรมเป็นแพลตฟอร์มหลักในการติดตามแบรนด์ Baby Boomers: ใช้เวลาส่วนใหญ่ใน YouTube และ Facebook ·  Gen Z, Millennial และ Gen Z : เลือก YouTube เป็นแพลตฟอร์มหลักเมื่อต้องการจะตัดสินใจซื้อสินค้า โดยมักใช้ผ่านการรีวิวสินค้า […]

         หากคุณเป็นอีกหนึ่งคนที่มี Facebook page ไม่ว่าจะใช้เพื่อขายของ ขายไลฟ์สไตล์ ขายความเป็นชุมชน หรือเป็น Influencer ก็ตาม คุณต้องรู้จัก Facebook Analytics หรือที่เรียกกันติดปากว่า Facebook Page Insights หรืออย่างน้อยๆ ต้องเคยเห็นผ่านตามาบ้าง แต่ถ้าคุณไม่เคยใช้ ไม่เคยเห็น ไม่เคยรู้จักมันมาก่อนเลย บทความนี้จะพาคุณไปทำความรู้จักการใช้งาน Facebook Analytics หรือ Facebook Page Insights เครื่องมือที่ช่วยให้เพจของคุณเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มกว่า 1.62 พันล้านคน   ทำไมต้องใช้ Facebook Analytics?          เหตุผลเดียวหลักๆ ของการใช้ Facebook Analytics คือ การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้ส่งต่อไปถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ (หรือจะเรียกว่าโฆษณาและการวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าก็ได้) ที่เป็นข้อมูลที่ลึก วัดผลได้ และสามารถต่อยอดไปทำกลยุทธฺการตลาดอื่นๆได้ โดยทำงานกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย ผ่านอัลกอลิทึมของ Facebook   Facebook Analytic กับ Facebook […]

         ปี 2020 เป็นปีแห่งความยิ่งใหญ่และการเปลี่ยนแปลงของ Facebook หรือต้องเรียกว่า ‘Year of Facebook’s Revolution’ เลยทีเดียว เริ่มตั้งแต่ในช่วงปลายปี 2019 ที่ Facebook ต้องรับบทหนัก เพราะเรื่องการรุกล้ำความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งาน จนทำให้มาร์ก ซัคเคอร์เบิร์ก ต้องเสียค่าปรับจากคดีเหล่านี้ นอกจากเงินที่ต้องเสียไปแล้ว Facebook ยังต้องเจอกับการตรวจสอบที่เข้มงวดมากขึ้น          ทำให้ในปี 2020 เป็นปีของการเขย่าตัวเองใหม่ของ Facebook ตั้งแต่การออกมาบอกว่าจะเริ่มทำสกุลเงินของตัวเองอย่าง Libra ไปจนถึงการพัฒนา Virtual & Augmented เทคโนโลยีแสดงผลเสมือนจริง เพื่อให้โฆษณาบน Facebook มีความน่าสนใจมากขึ้น          Facebook เคยเปลี่ยนโลกไปครั้งนึงแล้วเมื่อตอนที่เปิดให้ใช้งานครั้งแรก และ Facebook กำลังจะเข้ามาเปลี่ยนโลกอีกครั้ง จาก 9 เทรนด์ที่เตรียมจะทำในปี 2020 นี้   9 เทรนด์บน Facebook ที่ต้องจับตามอง ความ […]