การโฆษณาบน Facebook เป็นตัวเลือกทางการตลาดออนไลน์ที่ดีมาก ที่ช่วยในเรื่องของ Brand Communication, Brand Awareness, Conversion และแม้แต่การเพิ่มยอดขาย แต่ก็ต้องบอกว่า การโฆษณา Facebook แต่ละประเภทก็ไม่ได้ให้ผลดีเท่ากัน ซึ่งบทความนี้เราอยากจะส่งต่อสิ่งที่ อย่าหาทำ หากคิดจะโฆษณาบน Facebook เพราะยิ่งทำก็ยิ่งจะผลาญงบไปแบบได้ไม่คุ้มเสีย   แสดงโฆษณาตลอดเวลา คุณเคยเห็นโฆษณาในทีวีหรือวิทยุเล่นตลอดเวลารึเปล่า? ถ้าไม่ก็คือหลักการเดียวกับ Facebook นั่นคือ การโฆษณาที่ดี ไม่ควรใช้โฆษณาแบบเดียวกันทั้งวันและตลอดเวลา และถ้าคุณไม่ได้กำหนดว่าจะให้โฆษณาของเราแสดงบ่อยแค่ไหน ก็จะเสี่ยงต่อการโฆษณาให้กับคนที่ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายมากเกินไป และงานวิจัยจาก The Drum บอกว่า ผู้ใช้งานส่วนใหญ่จะเหนื่อยหน่ายกับการที่ต้องเห็นแคมเปญโฆษณาแบบเดิมภายในสามวันนับตั้งแต่เปิดตัว เพราะฉะนั้น วิธีที่ดีที่สุดก็คือ ให้กำหนดเวลาที่จะให้โฆษณาแสดงผลที่สอดคล้องกับ online time ของกลุ่มเป้าหมาย เพราะถ้าแสดงโฆษณาได้แบบ right time, right person แล้วละก็ ยอดขายก็จะตามมาเอง   ใส่หน้า Landing page […]

        บ่อยครั้งที่เรามักจะเห็น ‘ชาวเน็ต’ เข้ามาคอมเมนต์กันแบบมันส์คีย์บอร์ด สนุกมือ ซึ่งต้องบอกว่าความมันส์มือของชาวเน็ตนั้น เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งและยากที่จะเลี่ยงได้ ซึ่ง socialmediatoday.com ได้มีการตั้งข้อสังเกตถึงคอมเมนต์เชิงลบว่า คอมเมนต์เชิงลบส่วนใหญ่ มักจะมีความเห็นที่คล้อยตามของคนที่คอมเมนต์คนแรกๆ เป็นการคอมเมนต์เพื่อตัดบทสนทนา กระทบกระเทียบ แย่งชิงบทสนทนา และเป็นความคิดเห็นที่หลวมๆ ซึ่งก็ไม่ได้รู้จักแบรนด์ของเราจริงๆ         แต่จะว่าอะไรได้ เมื่อเป็นคอมเมนต์บนเพจของเรา ไม่ว่าจะเชิงบวกหรือเชิงลบ ก็คือเสียงสะท้อนที่มีต่อแบรนด์ของเราทั้งสิ้น หลายครั้งบางเพจมีใช้การลบคอนเมนต์ เพื่อจัดการกับความคิดเห็นเชิงลบ และเพื่อรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์ แต่ก็เสี่ยงกับคำวิจารณ์ว่า ‘ไม่รับฟังเสียงผู้บริโภค’ เช่นกัน แล้วทีนี้ควรจะต้องจัดการคอมเมนต์เชิงลบเหล่านี้ยังไงดี? จัดการคอมเมนต์เชิงลบบนเพจของเรายังไงดี?        บริษัท Digital Giants ได้ทำการวิเคราะห์และรวบรวมภาพรวมของการจัดการคอมเมนต์เชิงลบบนเพจ 6 ขั้นตอนง่ายๆ ที่ทำให้เราสามารถจัดการได้อยู่หมัด พร้อมทั้งยังรักษาภาพลักษณ์แบรนด์ไว้ได้ด้วย   คอมเมนต์เชิงลบ = มีปัญหา ต้องอาสาเข้าไปช่วยเหลือ       […]

ไม่ว่าใครก็อยากไปยืนอยู่บนจุดสูงสุดด้วยกันทั้งนั้น และถ้าหากว่า Google Search คือภูเขา การได้ติด SEO อันดับต้นๆ ก็ไม่ต่างกับการได้พิชิตยอดเขานั้น ซึ่งถ้าหากคุณยังมีปัญหาเกี่ยวกับการพยายามสร้าง SEO แต่ไม่ประสบผลสำเร็จซักที นี่คือข้อมูลที่มีค่าที่จะช่วยให้คุณพิชิตยอดเขานี้ได้ง่ายขึ้น บริษัท Blue Oceans Group ได้แบ่งปัจจัยการจัดอันดับเกี่ยวกับการทำให้ติด SEO โดยมีปัจจัยสำคัญๆ คือ ความยาวของเนื้อหา (Content length) ความยาวของประโยค (Sentence length) ความอ่านง่าย (Flesch reading ease) การกระจายหัวเรื่องย่อย (Sub-heading distribution) คีย์เวิร์ด (Keywords) ความยาวของเนื้อหา (Content length) หลายคนอาจจะทราบกันอยู่แล้วว่า Google ให้ความสำคัญกับคอนเทนต์ที่มีความยาวของเนื้อหาพอสมควร และยังให้ความสำคัญกับคุณภาพของบทความ ไม่สั้น ไม่ยาวเกินไป และไม่ควรซ้ำกับที่อื่น แต่ข้อสงสัยที่หลายคนอาจจะยังไม่รู้ก็คือ แล้วความยาวเท่าไรกันแน่ถึงจะดีที่สุด? จากการจัดลำดับความยาวคอนเทนต์ตาม SEO ของ Blue Oceans Group ได้ผลลัพธ์ออกมาจาก […]

         เห็นกระแสที่มาแรงแซงทางโค้งแบบฉุดไม่อยู่ของ TilTok จนมีนักดนตรีหลายคนเอนเอียนไปสร้างผลงานเพลงใน TikTok เพื่อให้มีคนเอาไปใช้มากขึ้น YouTube เจ้าตลาดแพลตฟอร์มวีดีโอก็ทนอยู่เฉยไม่ได้ ลุกขึ้นมาปรับตัวเองในช่องทางใหม่ๆ ด้วยการเข้ามาย้ำว่า “ฉันนี่แหละเจ้าแพลตฟอร์มของวีดีโอ และไม่ใช่แค่วีดีโออัดเล่นสนุกๆ เท่านั้นนะ แต่ฉันคือเจ้าพ่อแห่งแพลตฟอร์มมิวสิกวีดีโอ (MV)” โดยปล่อยแดชบอร์ดใหม่อย่าง ‘Analytics for Artist’ สืบเนื่องมาจากในช่วง COVID มีตัวเลขของผู้ใช้งานบน YouTube จะเพิ่มขึ้นเป็นจำนวนมาก และมีคนจำนวนมากที่ผันตัวเองเข้ามาใช้งาน YouTube เพื่อดูคอนเทนต์เกี่ยวกับดนตรี ไม่ว่าจะเป็น คอนเทนต์ cover เพลง, คอนเทนต์ reaction, คอนเทนต์สอนเล่นดนตรีตามเพลงนั้นๆ หรือ เข้ามาดู MV และฟังเพลงเฉยๆ          YouTube จึงได้ออก Analytic fot Artist เพื่อดึงให้ศิลปินเจ้าของผลงาน สามารถสร้างกิจกรรมของตัวเอง และติดตามกิจกรรมของแฟนๆ ที่มีต่อผลงานของเองได้  และกลับมาสนใจรากฐานของแพลตฟอร์มดนตรีของตัวเองอย่าง […]

          เมื่อช่วงกลางสัปดาห์ที่ผ่านมา หลายคนอาจได้เห็นฟีเจอร์ใหม่บน LINE ที่ชื่อ Keep Memo ปรากฎขึ้นมา ซึ่งต้องบอกเลยว่า เป็นฟีเจอร์ที่เหมาะสำหรับใครที่ชอบใช้ LINE Chat ในการฝากไฟล์ แปะลิ้งก์ ฝากข้อความ ไว้กับช่องแชทของเพื่อนมากๆ มันเป็นอย่างไร ดีแค่ไหน เรามาดูกัน   Keep Memo เหมือน Keep ที่มีอยู่แล้วรึเปล่า?          ต้องบอกก่อนว่า LINE ได้เคยปล่อยฟีเจอร์ในลักษณะเดียวกันนี้มาแล้วตั้งแต่ปี 2019 โดยใช้ชื่อว่า Keep ซึ่งก็อาจทำให้หลายคนสับสนว่า จะปล่อย Keep Memo ออกมาอีกทำไม ต่างกันตรงไหน ทับซ้อนกันรึเปล่า?          จริงๆแล้ว Keep Memo ก็คือฟีเจอร์ตัวพัฒนาที่ต่อยอดมาจาก Keep […]

         หลังจากที่ Facebook ได้เปิดฟังก์ชั่น Facebook Shopping มาได้สักระยะใหญ่แล้ว แพลตฟอร์มพี่น้องอย่าง Instagram เองก็เริ่มเดินตามมา ทำให้บทบาทของ Facebook และ Instagram กลายเป็น E-commerce เล็กๆ ที่พ่วงมากับการเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย          ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียชื่อ Michael Vittori ได้ออกมาโพสต์เกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่ของ Facebook Shopping ที่หากสังเกตดีๆ จะพบว่าตอนนี้เราสามารถกำหนดกลุ่มลูกค้า หรือ Custom Audience เองได้แล้วใน Facebook  Shopping ผ่านตัวจัดการโฆษณาของ Facebook เรามาดูกันว่าในฟีเจอร์ Custom Audience มีอะไรเพิ่มเข้ามาบ้าง ตัวเลือกที่ใช้ได้ใน Custom Audience คือ People who viewed products คนที่เคยดูสินค้าของเรา People who added any products to their […]

         หลังจากที่ Facebook ได้ถูกวิพากษ์วิจารณ์หลายครั้งในเรื่องของการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล การคัดกรอง และยังโดนหนักเรื่อง Fake News ล่าสุด Facebook ก็ได้ออกมายืดอกอย่างผ่าเผย พร้อมประกาศอัปเดตอัลกิรึทึมสำหรับฟีดข่าวใหม่ ที่จะเน้นให้เผยแพร่ข่าวจากเว็บไซต์ข่าวต้นฉบับที่มีการลงทะเบียนกับ Facebook เพื่อป้องกันข่าวปลอม          สาเหตุเริ่มมาจากเริ่มมีผู้ใช้งานติดตามข่าวผ่านFacebook มากขึ้น ซึ่งองค์กรชื่อ Pew Research ได้สำรวจพฤตกรรมการตามข่าวบน Facebook ในอเมริกา พบว่า 68% อ่านข่าวจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยที่มี Facebook เป็นแหล่งข้อมูลหลัก นอกจากนั้นยังเข้าถึงข่าวในระดับท้องถิ่นได้รวดเร็วมากขึ้น เพราะ Facebook มีการเข้าถึงคนทุกกลุ่ม          ด้วยเหตุนี้เอง หน้าฟีดของ Facebook จึงเต็มไปด้วยข่าวไหลผ่านตลอดเวลา          แต่เมื่อลองถามผู้ใช้งาน Facebook เรื่องการติดตามข่าวลึกขึ้น ก็พบว่า ส่วนใหญ่มักจะหลงกลติดกับ Fake news หรือข่าวที่ยังไม่ได้มีการคัดกรอง ทำให้เกิดอาการหงายเงิบในภายหลัง ทำให้ผู้ใช้งานส่วนใหญ่ต้องการให้ Facebook จัดอันดับข่าวที่มีความสำคัญและคัดกรองข่าวที่มีความโปร่งใส […]

ก่อนที่จะเริ่มเพิ่มยอด ก็ต้องรู้ก่อนว่าปัจจุบันช่องของเรามี engagement rate อยู่ในระดับไหน สำหรับ YouTube มีวิธีการคิด engagement rate คือการคิดตามอัตราการเข้าถึง Engagement Rate by Reach (ERR) = (ยอด engagement ทั้งหมดต่อโพสต์ / ยอด reach ต่อโพสต์) x 100 ซึ่งจะทำให้เรารู้ว่าอัตราการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมต่อโพสต์ของช่องเรานั้นอยู่ในระดับไหน โดยถ้าอยากรู้ค่าเฉลี่ยของ ERR ทั้งช่อง ก็สามารถนำ ยอด ERR ทั้งหมด / โพสต์ทั้งหมด ได้เลย   5 ทริคในการเพิ่ม engagement บน YouTube           1. การใส่ thumbnail  thumbnail หรือภาพขนาดย่อบนวีดีโอ จะเป็นปัจจัยสำคัญที่กำหนดการตัดสินใจของคน ว่าจะคลิกหรือไม่คลิก […]

          ไม่นานมากนี้ TikTok ได้เปิดตัวเว็บไซต์ TikTok for Business ที่ภายในเว็บออกแบบมาเพื่อให้นักการตลาดสามารถทำโฆษณาผ่านเครื่องมือต่างๆบน TikTok ได้ง่ายมากขึ้น พูดง่ายๆก็คือ TikTok จะเริ่มหาเงินโฆษณาและทำเงินให้กับตัวเองได้แล้ว              สำหรับ TikTok for Business ออกมาเพื่อให้ Guideline การทำการตลาดบน TikTok สำหรับนักการตลาด โดยเน้นไปที่การให้คำแนะนำในการใช้เครื่องมือโฆษณาต่างๆบน TikTok  เช่น การสร้าง Marketplace และโฆษณาแบบ Self-serve Ads ซึ่งยังเปิดให้ใช้ในบางประเทศอยู่ โดยจะมีลิ้งก์คำแนะนำต่างๆ ไปยัง case study จริงของผู้ใช้งาน TikTok เพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ชัดเจนมากขึ้น ว่านักการตลาดจะสามารถปรับและนำมาใช้กับกลยุทธ์ของแบรนด์ตัวเองอย่างไร           อย่างไรก็ตาม […]

       การทำการตลาดออนไลน์ สิ่งสำคัญมากที่สุดก็คือ ต้องตีโจทย์เป้าหมายของการตลาดให้เจอ เราทำการตลาดออนไลน์ไปเพื่ออะไร? เพิ่มยอดขาย สร้างโอกาสในการขาย เพิ่มการพิจารณา เป็นต้น ซึ่งเมื่อเราสามารถตีโจทย์แตกแล้ว จะทำให้เราสามารถใช้เครื่องมือได้ถูกต้อง และติดตามประเมินผลได้อย่างชัดเจน และนี่คือตัวชี้วัดทางการตลาดที่จะช่วยให้การทำการตลาดออนไลน์ของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้นในปีนี้ 1. Lead – ลูกค้าเป้าหมาย สิ่งที่ยากที่สุดของการทำการตลาด คือการสร้างโอกาสในการขาย เพราะฉะนั้นการเปลี่ยนให้คนที่มีความสนใจ (Lead) คือโอกาสของการเข้าถึงการขายนั้น และยอด Lead คือตัวชี้วัดสำคัญที่จะพาเราไปถึงยอดขายที่หวังไว้ อย่างแรกคืออย่าละเลยที่จะติดตาม Lead เหล่านี้อย่างต่อเนื่องและใกล้ชิด ควรประเมินอย่างน้อยเดือนต่อเดือน และติดตามผลว่ามีการเปลี่ยนแปลงและเกิดผลอย่างไร และทำยังไงให้ Lead เหล่านี้เปลี่ยนมาเป็นลูกค้าได้อย่างเต็มตัว 2. Qualified Lead – เป้าหมายที่รับรองแล้ว ขั้นกว่าของ Lead คือลูกค้าเป้าหมายที่มีแนวโน้มมากๆ ว่าจะกลายมาเป็นลูกค้าเราเต็มตัว วัดจากความสนใจในแบรนด์ของเรา การมีส่วนรวมกับแบรนด์หรือสินค้า คนที่เข้ามาปฏิสัมพันธ์บ่อยๆ แต่ยังไม่ตัดสินใจซื้อซักที สำหรับ Qualified Lead สามารถคำนวนได้แบบคร่าวๆ โดยใช้สูตร (Qualified Lead […]